ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Редакция от 01.07.2026

1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует использование сайта https://capanni.info (далее — Сайт) и условия приобретения товаров. Соглашение является официальным документом Продавца и размещено в открытом доступе на Сайте.
1.2. Используя Сайт и (или) направляя заявку на приобретение товара, вы (далее также — Пользователь, Покупатель) заключаете Соглашение с ООО «Сафага-Н» (далее также — Продавец) и подтверждаете, что ознакомились с Соглашением и принимаете его условия. Если вы не согласны с условиями — пожалуйста, не используйте Сайт и не оформляйте заявку.
2. Использование Сайта
2.1. Сайт носит информационный характер. Размещённые на Сайте сведения о товарах (изображения, описания, материалы, размеры) приведены для ознакомления и не являются публичной офертой; внешний вид и характеристики изделий ручной работы могут незначительно отличаться, поскольку каждое изделие уникально.
2.2. Весь контент Сайта (тексты, фотографии, графика, логотипы, элементы дизайна) является объектом интеллектуальной собственности и охраняется в соответствии с частью четвёртой Гражданского кодекса РФ. Копирование и использование материалов без письменного разрешения правообладателя не допускается.
2.3. Пользователь обязуется не предпринимать действий, нарушающих работу Сайта, в частности: не осуществлять автоматизированный сбор данных с Сайта (парсинг), не предпринимать попытки несанкционированного доступа к Сайту или его системам, не распространять вредоносное программное обеспечение, не использовать Сайт в противоправных целях. Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы (например, мессенджеры), за содержание которых Продавец не отвечает.
3. Порядок оформления заказа
3.1. Для приобретения товара Покупатель направляет заявку через форму на Сайте, по телефону либо в мессенджерах, указывая интересующий товар и контактные данные.
3.2. После получения заявки менеджер Продавца связывается с Покупателем, согласует наименование, характеристики, цену, срок изготовления и поставки, условия оплаты и доставки. Договор считается заключённым с момента согласования сторонами существенных условий и внесения Покупателем предоплаты.
3.3. Товар поставляется Покупателю в одном из двух вариантов:
(а) из ассортимента фабрики-изготовителя — стандартный товар;
(б) по индивидуальному заказу Покупателя (индивидуальные размеры, отделка, комплектация, материалы) — товар с индивидуально-определёнными свойствами, изготавливаемый на фабрике специально под заказ.
Вариант поставки согласуется сторонами при оформлении заявки.
4. Цена, оплата и предоплата
4.1. Цена товара сообщается Покупателю индивидуально менеджером Продавца при оформлении заявки. Цена может зависеть от модели, материалов, комплектации и курса валюты на дату заказа.
4.2. Приобретение товара под заказ осуществляется на условиях предоплаты. Размер предоплаты согласуется сторонами и указывается в счёте. Внесение предоплаты означает согласие Покупателя с условиями заказа.
4.3. Оплата производится по выставленному счёту указанным в нём способом. Обязательства по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств Продавцу.
5. Отказ от заказа и возврат предоплаты
5.1. Если Покупатель приобретает стандартный товар, он вправе отказаться от заказа до момента передачи товара; при дистанционной покупке также в течение 7 дней после получения товара при условии сохранения его товарного вида, упаковки, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки. Предоплата в этом случае возвращается за вычетом фактически понесённых Продавцом расходов по доставке товара Покупателю и обратной доставке.
5.2. Если Покупатель заказывает товар с индивидуально-определёнными свойствами:
— до момента запуска изготовления на фабрике — предоплата возвращается в полном объёме;
— после запуска изготовления — предоплата возвращается за вычетом фактически понесённых Продавцом расходов, связанных с исполнением заказа (оплата фабрике, материалы, логистика). Если расходы превышают сумму предоплаты, Покупатель обязуется возместить полную сумму фактически понесенных расходов.
Такой товар не подлежит возврату и обмену как товар надлежащего качества после его изготовления и передачи Покупателю (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
5.3. Возврат причитающихся сумм производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не позднее 10 дней с даты получения Продавцом заявления Покупателя об отказе.
5.4. Это не ограничивает права потребителя при обнаружении недостатков товара: в этом случае применяются нормы Закона о защите прав потребителей.
6. Срок изготовления, доставка и передача товара
6.1. Срок изготовления и поставки согласуется индивидуально и зависит от загрузки фабрики и логистики.
6.2. Способ доставки (самовывоз со склада, доставка по согласованию) и её стоимость определяются при оформлении заказа. Право собственности и риск случайной гибели переходят к Покупателю с момента передачи товара.
6.3. При получении Покупателю рекомендуется проверить товар на наличие видимых повреждений. О выявленных при приёмке недостатках следует сообщить Продавцу.
7. Качество товара и претензии
7.1. Продавец передаёт товар, качество которого соответствует согласованному заказу. При обнаружении недостатков Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».
7.2. Особенности изделий ручной работы — неоднородность текстуры древесины, следы ручной обработки, естественные различия оттенков латуни и дерева — являются характеристиками товара, а не недостатками.
7.3. Претензии направляются Продавцу на e-mail interior@safaga.ru. Продавец рассматривает обращение в сроки, установленные законодательством.
8. Особенности для покупателей — юридических лиц и ИП
8.1. К отношениям с покупателями-гражданами применяется Закон РФ «О защите прав потребителей». К отношениям с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, приобретающими товар в предпринимательских целях, положения указанного Закона не применяются; такие отношения регулируются Гражданским кодексом РФ и заключённым договором (счётом). Условия возврата и удержания расходов при отказе для них определяются по соглашению сторон.
9. Персональные данные
9.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, и на основании предоставляемого Пользователем согласия.
10. Ответственность и порядок разрешения споров
10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Продавец не отвечает за убытки, возникшие вследствие неправомерных действий третьих лиц или предоставления Покупателем недостоверных данных.
10.2. Споры разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством РФ; для потребителей действуют правила о подсудности по выбору потребителя.
11. Заключительные положения
11.1. Продавец вправе изменять настоящее Соглашение. Действующая редакция размещается на Сайте; изменения вступают в силу с момента публикации.
11.2. Недействительность отдельного положения Соглашения не влечёт недействительности остальных его положений.